Na BootWear, priorizamos a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, oferecemos a opção de reembolso de acordo com os termos abaixo.
Condições para Solicitação de Reembolso
Para que o reembolso por defeito de fabricação seja aceito, o item precisa atender às seguintes condições:
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Comprovação do Defeito: O cliente deverá enviar fotos ou vídeos que evidenciem o defeito de fabricação, junto com uma descrição detalhada do problema.
Contato: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: +55 (62) 3098-5775, informando o número do pedido e anexando as evidências do defeito.
Processo de Análise e Aprovação
Após o envio das provas do defeito, nosso time realizará uma análise em até 5 dias úteis. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o cliente poderá optar por uma das seguintes opções:
Reembolso Completo: O valor será devolvido na forma de pagamento original em até 10 dias úteis após a aprovação.
Troca do Produto: Substituição por um produto igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.
Crédito na Loja: Crédito integral para futuras compras em nosso site.
Itens Não Elegíveis para Reembolso
Produtos danificados por mau uso ou desgaste natural não serão elegíveis para reembolso. Além disso, produtos que apresentem defeitos após o prazo de 30 dias deverão seguir as orientações de garantia do fabricante, se aplicável.
Para mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
