A satisfação do cliente é nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra positiva, oferecemos uma política de devolução com prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o item precisa atender às seguintes condições:
Prazo: A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do Produto: O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso, sem danos e em sua embalagem original com todos os acessórios e manuais incluídos.
Processo de Solicitação: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: +55 (62) 3098-5775, informando o número do pedido, o motivo da devolução e, se necessário, anexando fotos do produto.
Processo de Devolução e Reembolso
Após a análise e aceitação da devolução, você poderá escolher entre as seguintes opções:
Troca: Substituição por outro produto de igual valor.
Crédito em Loja: Crédito para futuras compras em nosso site.
Reembolso: O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original.
O prazo para processamento da devolução e emissão do reembolso pode variar entre 5 a 10 dias úteis a partir do recebimento e análise do produto devolvido.
Itens Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções de itens danificados por mau uso ou que estejam fora do prazo de 7 dias.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
